Étiquette : ecommerce

Obligation de se conformer aux prescriptions de la loi Hamon

loi-consommation-hamonLa loi Hamon a notamment pour objet de reformer le droit de la vente à distance. Cette loi est applicable depuis le 14 juin 2014.

Des modifications des sites web marchands doivent donc être en place sous peine d’amendes pouvant aller de 3 000 à 15 000 euros. De surcroît, si le délai de rétractation n’est pas précisé le client peut renvoyer la marchandise dans un délai de 12 mois !
Les modifications portent principalement sur l’accentuation de l’information précontractuelle et sur la modification des conditions de retour de la marchandise.

Avina vous propose d’apporter les modifications nécessaires à votre site web.

Notre prestation consistera en une modification de votre site e-commerce vin afin de le mettre en conformité avec la loi Hamon.

demande-devis-avina
Cela inclut un ensemble de prestation notamment :

-Mise en conformité des Conditions générales de vente de votre site (modification du délai de retour etc).
-Mise en place d’envoi automatique d’un email « accusé de réception » au client pour sa demande de rétractation.
-Création d’une adresse email à utiliser pour réceptionner les demandes de rétractations.
-Intégration des mentions nouvellement obligatoires, notamment l’information de l’acheteur des moyens de paiements acceptés dans la fiche produit
-Envoi automatique des CGV au client à la confirmation de commande.

Avina ayant une juriste à sa disposition, votre site se verra, en sus des modifications dû à la loi Hamon, à une vérification totale de vos conditions générales de vente.

Ne vous occupez de rien, Avina vous permet d’être dans la légalité en toute tranquillité !

http://www.economie.gouv.fr/loi-consommation

Prestashop, une eBoutique au top : quelques conseils

Prestashop - ECommerce
Prestashop – ECommerce

Certains acteurs ont bien saisi que le secteur de distribution à plus forte croissance en France reste le web. La création d’un site E-commerce est une étape que certain juge comme étant incontournable pour multiplier l’activité, augmenter les marges et les résultats de la vente directe.

Avina, expert en marketing du vin et spécialiste de la mise en place de E-boutiques vous livre quelques clefs d’optimisation pour développer vos ventes en ligne. Essayez et faites nous en part !

Augmenter le taux de conversion sur Prestashop

Pour augmenter les performances d’un ecommerce, il est important d’envisager l’intégration sur la boutique des avis clients. Il a en effet été prouvé que le fait d’afficher sur un site les avis positifs des consommateurs, cela augmente les ventes. Ce paramètre facilement intégrable sur les  boutiques de vins a un impact direct sur le taux de conversion et in fine sur le chiffre d’affaires. Selon la référence Prestashop, ce serait « 72% des consommateurs qui passeraient à l’acte d’achat après avoir consulté des avis en ligne ».

Avis client sur votre Eboutique

Une autre voie d’exploration : l’affichage sur la boutique de vidéos, photos, commentaires et suggestions de dégustations. « L’intérêt d’une boutique en ligne est de se rapprocher du consommateur final. Il est important de faire et dire ce que vous dites aux clients venant déguster les vins dans votre espace de vente. L’internaute aime se documenter. Cela participe à l’appréciation de vos vins et renforce significativement l’acte d’achat » précise Sébastien Mas, Directeur des Nouvelles Technologies de l’Information.

Un dernier point sur lequel Avina souhaite insister : le responsive design. Selon les dernières études, plus de 30% des acheteurs en ligne passerait par un smartphone. L’ordinateur n’est plus la seule voie d’entrer sur les sites internet. Une navigation difficile est un frein incontestable dans le développement du E-business.

Un site marchand est un outil très efficace qui se révèle être puissant si toutes les tactiques sont mises en œuvre.

Suite au prochain épisode …

Sources: Les bonnes pratiques du E-commerce - Prestashop

Au cœur des avancées eBusiness : Prest’Apéro Montpellier

Trinque-Fougasse-Prestapero-montpellierPrest’Apéro Montpellier – Prestashop

En ce lundi 13 janvier, de ce début d’année 2014, Avina participe à l’apéro Prestashop à Montpellier pour débriefer sur le Barcamp 7 organisé à Paris en novembre dernier, pour dominer la version 1.6 de Prestashop et pour continuer d’appréhender les nouvelles techniques d’optimisation liées à la vente en ligne.

« Développer une eBoutique dans l’univers du vin ou dans d’autres secteurs d’activités, n’est pas une science exacte. Cela s’apparente plus à de la recherche et développement permanente où les méthodes argiles sont de rigueur. Le but est simple : être malin pour maximiser l’efficacité à moindre coût. Pour cela, il faut apprendre, comprendre, s’inspirer, échanger, appliquer, faire, redéfaire, conclure, et maîtriser les derniers développements techniques…» commente Sébastien Mas, Directeur des Nouvelles Technologies de l’Information de l’agence Avina.

Cette rencontre permet à l’agence de réseauter avec des emarchands, des référenceurs, des passionnés de l’e-commerce, des grands spécialistes de l’ecommerce. C’est la compréhension des erreurs, la capitalisation sur les méthodes gagnantes, l’application du retour d’expérience qui permet aux acteurs à la pointe de la technologie de développer des sites ecommerce performants.

« Le eBusiness prend une part de plus en plus significative au sein du monde du vin. Le domaine détenant déjà une activité de vente directe arrive à faire grandir cette part du camembert symbolisant la répartition du chiffre d’affaires. Pour les grosses boutiques en ligne ce sont des centaines de milliers d’euros qui peuvent être générés représentant environ 50% des revenus. » précise Mathilde Boulachin, la Directrice d’agence.

Et si un nouveau pan de distribution était en train de se structurer ? Et si ce canal pouvait offrir un nouvel air et de nouvelles opportunités ? Pas tous ses œufs dans le même panier n’est-ce pas…

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Presta’Péro Montpellier
Presta’Péro Montpellier

Site Vitrine : les acteurs du vin n’hésitent plus à investir

image-ecranLe nombre de sites internet s’est démultiplié dans l’univers du vin depuis le début du nouveau millénaire. Grandes, moyennes, petites structures ont bien saisi l’intérêt de communiquer sur son domaine, son histoire, ses hommes, ses
cuvées, ses évènements, ses nouveautés. Grâce à des mots, mais surtout à des images, ce sont des valeurs, des points de différenciation, et tout un package identitaire qui ressortent.


ecran-site-vitrineCarte d’identité détaillée présente sur le web, le site internet vitrine est le premier portail d’entrée pour renseigner le consommateur d’ici et d’ailleurs. Cet outil de communication, visible sur le territoire français et au-delà des frontières, la quintessence se doit de transpirer simplement, en quelques rubriques. « Comme dans un voyage de quelques secondes dans un ascenseur avec un passager à qui l’essentiel est raconté, les clients ont quelques pages pour y exprimer le travail d’une vie » explique Mathilde Boulachin, la Directrice d’Avina.

Les objectifs à atteindre grâce à ce puissant véhicule marketing peuvent être divers : vendre, augmenter sa notoriété et son image, fidéliser, développer un nouveau circuit de distribution si il s’agit d’un ecommerce… La cible peut être B to B, B to C ou mixte. Le site peut être statique ou comporter une partie administrable pour renseigner l’internaute sur la vie du domaine et son actualité. La vitrine en ligne se veut d’être responsive pour s’adapter aux tablettes et smartphones en plus d’offrir un simple affichage sur l’écran de l’ordinateur. Le site doit répondre aux dernières stratégies en termes d’optimisation de référencement naturel (SEO). Avoir un site c’est bien, le trouver sur la toile, c’est mieux…

ecran-eboutique« Le site internet vitrine est aujourd’hui un incontournable dans la boîte à outils de communication des vignerons, que la vente soit dédiée aux particuliers, ou à la distribution Internationale. Si le retour sur investissement est plus facilement mesurable si le site est marchand, il n’en demeure pas moins que les atouts du site vitrine ne sont plus à prouver. Les statistiques poussées nous aident à monitorer l’activité d’un site et d’en comprendre son extrême importance » explique Sébastien Mas, Directeur des Nouvelles Technologies de l’Information de l’Agence.

Une fois créé, le site doit suivre l’air du temps. Des petits ajustements ici et là sont nécessaires. Comme du merchandising mais avec une fréquence de changements de vitrine moindre, le site se doit de vivre et d’évoluer à la cadence d’évolution de la société.

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Les e-shoppers de vin

Les e-shoppers de vin
Les e-shoppers de vin

Les Cyberacheteurs de vin : ils ressemblent à quoi ?
– Dépensiers : ils dépensent 14€ de plus en moyenne pour une bouteille de vin de qualité, ce qui offre aux domaines privés, au positionnement plus haut de gamme, de nouvelles perspectives.
– Amateurs : ils aiment consommer du vin plusieurs fois par semaine.
– Rouge : ils apprécient plus particulièrement le vin rouge.
– Fourmis : ils n’achètent pas seulement mais en partie pour faire des réserves.
– Généreux : ils achètent pour offrir surtout lors de la période des fêtes.
– Curieux : ils n’hésitent pas à tenter de nouveaux vins même en provenance d’ailleurs.

Le profil des cyberacheteurs est intéressant pour les domaines, caves coopératives, négoces et commerçants souhaitant faire des affaires sur le web et profiter de l’un des rares segments de distribution en France offrant encore des potentialités de croissance.

« Nous aimons travailler sur des mises en place de ecommerce et voir peu à peu le site marchand du vigneron généré 1% du chiffre d’affaire total, puis 5 puis 10… Chez certains clients, le site est un véritable commercial supplémentaire, mais sans ses coûts de fonctionnement » explique Sébastien, le Directeur des Nouvelles Technologie de l’Information d’Avina.

Le eCommerce dans le monde du vin risque de faire encore et encore parler de lui…

Sources : LSA, Survey Lab, le laboratoire d’études et tendances de vente-privee.com, en partenariat avec l’institut d’études indépendant ExactEtudes.

Avina au Salon du eCommerce

E-commerce Paris 2013Pendant que les domaines vendangent, Avina se préoccupe de la commercialisation de la future récolte. Au salon du eCommerce de Paris, l’Agence continue d’exploiter ce vaste pan de distribution que représente le web.

« Le eCommerce est en perpétuelle mutation comme toutes nouvelles technologies. Les techniques d’aujourd’hui sont déjà désuètes. Celles de demain doivent être mises en place rapidement. Notre défi  est de toujours rester à la pointe du progrès pour que nos clients détiennent une avance en terme de distribution. » commente Sébastien, le Directeur des Nouvelles Technologies de l’Agence en direct du grand salon Parisien.

« L’industrie du vin en France et ailleurs a bien saisi que la diminution des références en GD au profit des MDD, et la baisse des opportunités dans ce circuit représentant près de 80% du commerce amenuisent les potentiels débouchés. Le web reste l’une des seules sphères en pleine croissance ! Cet axe doit dès lors faire pleinement parti des plans d’actions commerciales et du marketing mix. » souligne Mathilde, la directrice de l’Agence.

L’objectif d’Avina est de continuer de développer pour ses clients dans l’univers du vin, des eboutiques performantes. Ces caveaux virtuels trouvent non seulement un retour sur investissement rapide, mais ils permettent véritablement de créer un business presque automatisé.

La satisfaction personnelle de l’agence est de voir l’envolée des statistiques : commencer avec un pourcentage de ventes directes en ligne presque insignifiant et voir peu à peu celui-ci atteindre 10%, 20% (et au-delà…) du CA total généré sur la toile.

eCommerce et le vin

Cyber-Caveau ou E-commerce
E-commerce vin, une réalitée.

Sur l’ensemble des sites marchands créés en France, 12% seraient des boutiques dédiées à l’alimentaire (selon une étude réalisée en 2012 par Histoires d’Adresses), la 2nde place derrière le secteur de la mode !

La vente en ligne attire en effet le monde du vin entre autres comme en atteste la forte progression de créations d’e-boutiques. Dans une grande majorité des cas, le metteur en marché possède déjà un site vitrine qu’il souhaite dynamiser et monétiser. Grâce à la création d’une e-boutique attachée, la construction d’un site devient facilement rentable. Le caveau en ligne devient alors une extension naturelle du caveau physique. Le site marchand permet ainsi de rentabiliser cette fois la distribution dans des circuits courts (personnel, frais logistiques) et de réaliser des économies d’échelle dans une certaine mesure notamment celles liées à l’envoi (matières sèches, fret).

Les sites e-commerce peuvent, si la construction, le paramétrage des informations logistiques, le stockage, le paiement, et le référencement sont bien exécutés, devenir le commercial supplémentaire de la propriété. Qui n’a jamais souhaité automatiser son business ? Qui n’a jamais rêvé de générer des affaires sans rien faire, ou presque?

Les créneaux de distribution offrant un potentiel de développement sont rares en France. Le web, bien maîtrisé, peut offrir de nouvelles débouchés aux producteurs de vins et aux autres. A ce sujet Avina précise : « A consommer sans modération car l’investissement est faible comparativement aux retours pouvant être générés ! ». Tous à vos souris…

Le e-Marketing au service du vin

E-mail Marketing dans le vin

La conquête de prospects est un challenge réel dans les sociétés, dans le monde du vin et ailleurs. Une offre se doit d’être explicitée, exposée à des clients, mise en lumière, sublimée. Les bénéfices produits sont alors vantés pour interpeller directement les acheteurs potentiels. Une médaille, une reconnaissance, une revue de presse, un nouveau millésime, une information ont pour mission d’être communiqués auprès de clients et futurs acheteurs.

Taux ouverture Emailing vin (20%)

L’un des outils de communication le moins cher et le plus efficace est aujourd’hui l’emailing. Grâce à des fichiers spécifiques (ex. : cavistes, restauration,…), grâce à un affinage qui peut être géolocalisé, grâce à des techniques statistiques poussées d’ouvertures, le routage de mailing personnalisé peut devenir une arme de prédilection dans la boîte à outils des domaines. Levier pour accroître sa notoriété, le emarketing permet d’atteindre en peu de temps, une cible spécifique directement.

Analyse du ROI dans le eMarketing

« Chez Avina, nous mettons en place la création d’emailing, la location de fichiers et le routage, dédiés au monde du vin. Réseaux de professionnels France, prospects B to C pour les ecommerçants, spécialistes de l’importation et de la distribution à l’International, les potentialités de distribution se voient augmenter grâce au eMarketing. » précise Sébastien Mas, Directeur des Nouvelles Technologies de l’Agence.

Pour se faire connaître, pour se faire aimer, pour ne pas être oublié, le web offre des opportunités que le monde du vin ne doit ignorer.

La vente de vin sur internet : un circuit en pleine croissance

E-commerce et E-boutique Vin
La vente de vin sur internet en pleine croissance

En France, la Grande Distribution, hard discount inclue, fédère 88% des achats de vin (source : France AgriMer), maigre part finalement laissée aux autres canaux de distribution. Il en est un qui pourtant se distingue et ne cesse de progresser : la vente de vin sur Internet.

Cybervignerons et Cybercavistes ont depuis quelques années su trouver les clefs pour offrir aux consommateurs une offre attractive. Les avantages pour les internautes sont multiples. Internet ouvre les portes du possible. En un coup de Google ou de Bing par exemple, la cuvée recherchée par un internaute devient accessible sur le site du Vigneron ou chez un e-marchand. En quelques clics, ce même vin se retrouve avec facilité dans un panier virtuel et sera quelques jours plus tard livré à la porte de l’acheteur. L’internaute a la liberté de choisir. L’ergonomie pensée des e-boutiques facilite considérablement l’achat. L’environnement y est clair, agréable même dans beaucoup de cas. Les caves virtuelles sont ludiques, nullement anxiogènes. Accessible sur Smartphone, elles se transportent partout. L’internaute trouve un certain plaisir dans son acte d’achat.

En plus de cela, il a accès à une riche documentation qui faute de visite réelle, va compenser par du virtuel. Les vins prennent vie. L’internaute peut se renseigner sur l’histoire du domaine, sur les typicités des vins. Au-delà de la simple lecture de la contre-étiquette dans un linéaire, les contenus Multimédia viennent pimenter la navigation. Le vin acheté revêt une tout autre signification et internet se transforme alors en meilleur allié de la vente et de la fidélisation.

Certains ont déjà bien saisi les enjeux financiers derrière la création d’e-boutiques. Bien gérées, celles-ci peuvent rapidement se transformer en un véritable business automatisé. Le retour sur investissement est alors facilement mesurable.

*Chiffres clefs de la filière vin